SURABAYA, memo-pagi.com – Universitas Hang Tuah (UHT) melalui Biro Sumber daya Manusia menyelenggarakan acara Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellent Training) di Lantai 2 Gedung Rektorat (Pulau Enggano), pada Senin (29/1/2024).
Pelatihan ini diikuti sekitar 53 peserta dari Tenaga Pendidik dan Tenaga kependidikan Universitas Hang Tuah (UHT). Mulai dari bagian di bawah staf Rektorat, Fakultas Kedokteran, Fakultas Kedokteran Gigi, Fakultas Vokasi Pelayaran, Fakultas Psikologi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Fakultas Teknologi dan Ilmu Kelautan, serta Fakultas Hukum.
Dalam acara Service Excellent Training Rektor UHT Prof. Dr. Ir. Supartono, M.M., CIQaR. dalam amanatnya mengatakan “Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang dibutuhkan agar Anda dapat memberikan pelayanan yang luar biasa. Kami percaya bahwa keunggulan dalam pelayanan bukan hanya tanggung jawab satu departemen, melainkan sebuah komitmen bersama untuk memberikan kontribusi terbaik kita”.
Lebih lanjut, Ka Biro Sumber daya manusia UHT Herman, S.Sos., M.SM. menyampaikan “agar para peserta dapat makin meningkatkan pelayanannya, terutama yang berhubungan dengan publik, mengutamakan keramahan, sopan santun, selalu menerapkan 3 S (senyum, sapa, salam), dan pengerjaan tepat waktu, tingkat kesalahan yang hampir tiada, kecepatan pelayanan, tenaga yang terampil, penanganan komplain yang baik, perhatian yang serius terhadap pelayanan, serta mempunyai kecakapan dalam berkomunikasi yang baik”.
Acara pelatihan service excellent ini merupakan langkah awal untuk memastikan bahwa setiap pegawai baru memiliki pemahaman yang mendalam mengenai pentingnya pelayanan yang unggul dalam lingkungan UHT memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada mahasiswa, orang tua dan memberikan pelayanan yang memuaskan kepada semua pihak.
Hadir sebagai Narasumber Dr. Didik Madani, S.Sos., M.Med.Kom. mengenai potensi diri motivator nasional dari PT Pies Institut dan tentang perilaku “one Goal, One Team, one Spirit,” dan ciri ciri fisik disampaikan oleh Narasumber Iwan Marwan ,S.Sos. dari PT Makmur Abadi.
(Wie)